說動世界的15位CEO-11。沃爾瑪創辦人。山姆．沃爾頓 。與目標客戶搏感情。

沃爾瑪創辦人

山姆．沃爾頓

與目標客戶搏感情

I didn't start as a banker or as an investor or

doing anything else than waiting on customers.

我不是從當銀行家、投資人或是做其他事起家的，

我是從服侍客人開始的。

「草根性格」

沃爾頓發言時常帶有「草莽性格」，看起來與事業成功

的形象不符合，不過卻讓大眾備感親切，更加強沃爾瑪主要客戶群－中下階層民眾對沃爾瑪的品牌忠誠。