星巴克執行長
霍華．舒茲
重視身邊的聽眾
I need to touch as many people as possible
– I want to spend time with people.
That's the single most important thing I'm doing.
我需要盡可能接觸人群。我想花時間與人相處。
這是我所做的事情當中最重要的唯一一件事。
「先安內而壤外」
舒茲看重和員工談話更甚於對媒體發言，他並非刻意躲
避大眾媒體，而是當媒體對星巴克的成功感到興趣時，
再適當地和媒體應對。舒茲的媒體策略可說是成效遠大
於投入。
