說動世界的15位CEO-8。麥當勞創辦人。雷．克羅克 。價值來自於細微之處

麥當勞創辦人

雷．克羅克

價值來自於細微之處 

We take the hamburger business

more seriously than anyone else.

我們比任何其他人更認真看待漢堡事業。

「細節統馭」

克羅克著重在細節上建立每一項原則及標準，如同他的

座右銘「你有時間歇腳，就有時間打掃」，足見他對細

節的重視。而單價低廉、又經常要接觸客戶的服務業，

最有效的領導方式就是深入掌握各種細微部分。